Bienvenido a MuxiArte, tienda especializada en productos artesanales y personalizados. Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas estas Condiciones de Compra, que regulan la venta de productos personalizados y el uso de la tienda online.
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente, incluyendo:
Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista
Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de datos
Al confirmar tu pedido, reconoces que:
Has leído y aceptas estas condiciones.
Comprendes que los productos personalizados son artículos únicos, hechos según tus indicaciones.
Todos los productos son artesanales y personalizados, lo que implica que cada unidad es única y puede presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes o bocetos mostrados en la web.
Los clientes deben proporcionar información clara y completa para la personalización (nombres, colores, medidas, textos, imágenes, etc.).
MuxiArte no será responsable de errores o insatisfacciones causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
No todos los productos pueden ser replicados exactamente; los materiales naturales pueden variar en color, textura o forma.
Antes de fabricar el producto, MuxiArte enviará un boceto digital o vista previa del artículo para su aprobación.
El cliente debe aprobar el diseño por escrito, vía correo electrónico o WhatsApp.
Una vez aprobado el diseño, MuxiArte podrá iniciar la fabricación y no se aceptarán modificaciones que alteren el concepto general, salvo acuerdo adicional y con coste extra si aplica.
Se considera que la aprobación del diseño implica aceptación plena del resultado final, limitando reclamaciones posteriores a defectos de fabricación.
La producción de artículos personalizados requiere tiempo adicional, generalmente entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad del pedido y disponibilidad de materiales.
La fecha de entrega es estimada y se confirmará al cliente tras la aprobación del diseño.
MuxiArte no será responsable de retrasos ocasionados por terceros (transporte, mensajería, circunstancias extraordinarias).
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente; es responsabilidad del cliente asegurar que los datos de envío sean correctos y completos.
Los precios indicados incluyen IVA y se calculan según el tamaño, materiales y complejidad del producto.
El pago debe realizarse por adelantado mediante los métodos disponibles en la web (tarjeta, transferencia, PayPal u otros).
Los pedidos no confirmados mediante pago no serán procesados.
Una vez iniciado el proceso de producción tras la aprobación del diseño, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo defectos de fabricación atribuibles a MuxiArte.
Antes de la aprobación del diseño, el cliente puede solicitar cambios sin coste adicional.
Tras la aprobación del diseño, cualquier modificación requerirá acuerdo previo y puede generar costes adicionales.
La cancelación del pedido no será posible una vez iniciada la fabricación, salvo circunstancias excepcionales valoradas caso por caso por MuxiArte.
Todos los productos pasan un control de calidad antes del envío.
Las devoluciones solo se aceptan por defectos de fabricación o errores imputables a MuxiArte en la personalización.
Para iniciar un proceso de reclamación, el cliente deberá enviar fotografías y descripción detallada del defecto dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o insatisfacción con el resultado artístico, dado que los productos son personalizados y artesanales.
Todos los diseños, imágenes, textos y bocetos enviados por MuxiArte son propiedad intelectual de MuxiArte, protegidos por la legislación española y europea.
El cliente puede solicitar personalizaciones, pero no adquiere derechos de reproducción, venta o distribución de los diseños originales.
MuxiArte se reserva el derecho de rechazar pedidos que infrinjan derechos de terceros o que contengan contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
MuxiArte no se hace responsable de retrasos ocasionados por transporte, condiciones climáticas, fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.
La responsabilidad de MuxiArte se limita a la sustitución o reparación del producto defectuoso conforme a la legislación vigente.
El cliente es responsable de asegurarse de que la información proporcionada para la personalización sea correcta y completa.
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de MuxiArte y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Los datos se utilizarán únicamente para procesar pedidos, enviar comunicaciones y gestionar la relación comercial.
Para consultas, reclamaciones o cualquier asunto relacionado con estas condiciones:
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